PREAMBULE

Le site Harmonyandserenity.com est la propriété exclusive de la société : MADAME CELINE ROSIERS  représenté par Mme CELINE ROSIERS en qualité de entrepreneur individuel, immatriculée sous le SIREN 853346450 dont l’adresse et le siège sont situées au : 13 RUE STORME, 59810 LESQUIN, France.

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des articles présentés sur le site Harmonyandserenity.com .

Ces conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque client lors de la passation de la commande.

Toute commande implique l’adhésion irrévocable de ces conditions générales de vente qui ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Harmonyandserenity.com .

Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
 Les conditions générales pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site Harmonyandserenity.com à la date de passation de la commande par le client.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
Les présentes conditions générales de vente se réfèrent au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.

Le client déclare :

• Avoir la capacité de conclure le présent contrat
• Ne pas procéder à des achats d‘articles dans le but de les revendre
• Ne pas être commerçant

ARTICLE 2 – OFFRE

Les articles proposés à la vente par Harmonyandserenity.com sont ceux figurant sur le site Harmonyandserenity.com , au jour de la consultation du site par le client.

Nos offres d’articles, de services et modalités de livraison sont valables dans la limite des stocks disponibles en France Métropolitaine.

Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.

Les informations présentées pour chaque article sont celles communiquées par Harmonyandserenity.com .

En cas de doute ou si le client souhaite des renseignements complémentaires, il lui suffit de nous contacter par E-mail : contact@harmonyandserenity.com

Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ou des omissions se produisaient, nous ne pourrions en aucun cas être engagés pour ce fait.

2.1 Partenariats et Fournisseurs

Chez Harmonyandserenity.com , nous croyons en l’importance de collaborations solides et transparentes avec nos partenaires et fournisseurs.

Ces relations nous permettent de vous offrir une gamme de produits ésotériques de haute qualité, conçus et fabriqués avec le plus grand soin. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de confiance pour garantir que chaque produit que nous proposons répond à nos standards élevés de qualité.

Nous sommes fiers de cette collaboration avec nos partenaires et fournisseurs et nous nous engageons à maintenir ces standards élevés pour enrichir votre expérience chez Harmonyandserenity.com

1.3 Origine des Images et des Produits

Nous tenons à préciser que certaines des images utilisées sur notre site proviennent directement de nos partenaires et fournisseurs.
Ces images essayent offrir une représentation fidèle et précise des produits que vous trouverez chez Harmonyandserenity.com .

Aussi, comme indiqué dans les mentions légales, certaines images et illustrations ont été générés par l’intelligence artificielle, notamment les images illustrant les catégories de produits.
Ces images ne peuvent donc pas être associées à la qualité finale du produit reçu par le client.

Les photographies, images et les textes illustrant les articles n’ont qu’une valeur indicative et n’ont pas de valeur contractuelle.

1.4 Engagement envers la Qualité :

Notre engagement envers la qualité est au cœur de notre entreprise.

Nous veillons à ce que chaque produit proposé sur notre site soit à la hauteur de vos attentes en termes de qualité, de durabilité et de performance.

Nous travaillons constamment à améliorer nos sélections de produits en écoutant vos retours et en restant à l’affût des dernières tendances et innovations dans le domaine ésotérique.

Sur Harmonyandserenity.com , la sélection de nos produits est le fruit d’une attention méticuleuse. Nous avons à cœur de choisir des articles qui nous séduisent en premier lieu, des produits que nous aimerions personnellement posséder.
 Ainsi, chaque article disponible sur notre site est un reflet de nos goûts et de notre engagement à vous offrir le meilleur.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont présentés en Euros “net à payer”, sans TVA (selon l’article 293B du CGI).

Harmonyandserenity.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
 Les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Acceptation :

A l’issue de la procédure de validation du panier, matérialisée par une page récapitulant la commande effectuée, le client à a sa disposition un récapitulatif de sa commande.

Le client doit alors saisir le formulaire réservé afin de renseigner les données nécessaires au traitement de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses informations personnelles et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques tels que :

• Son identité (Nom, Prénom)
• Son Pays/Région
• Le numéro et nom de sa rue
• Sa ville et code postal
• Son Numéro de téléphone
• Son adresse mail

Mais également, en plus de ces informations essentielles, le Client est invité à fournir tout autre détail pertinent pour garantir la livraison en bon état et dans les formes de la commande.
Ceci peut inclure, mais sans s’y limiter :

• Code d’accès à l’immeuble ou à la résidence
• Complément d’adresse (bâtiment, étage, numéro d’appartement)
• Instructions spécifiques pour le livreur

La fourniture de ces informations complémentaires aidera à assurer une livraison fluide et efficace de vos commandes.

Toute validation de la commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des articles disponibles à la vente.

L’utilisateur/Client déclare avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande en cochant la case prévue à cette effet (  J’ai lu et j’accepte les conditions générales * )

Une fois la commande confirmée, le client sera redirigé vers un lien bancaire sécurisé réalisé par notre prestataire [INFORMATION IMPORTANTE à saisir]

Harmonyandserenity.com  n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.

Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
 Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.
Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.
 En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement révolue de plein droit et la commande annulée.

Après la transaction effectuée, le client sera redirigé vers une page récapitulative de sa commande.

Un e-mail sera envoyé au client dans les plus brefs délais afin de confirmer que la commande a été prise en compte par Harmonyandserenity.com

Refus de commande :

Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, pour toute demande anormale ou légitime d’exprimer un refus (non-respect des conditions générales de ventes, doute sur l’identité du client etc.)

Le site Harmonyandserenity.com se réserve le droit d’annuler la commande, dans ce cas le client recevra un mail sur les conditions de refus dans les plus brefs délais.

Indisponibilité :

Attention, certains produits demandent un délai d’acheminement de quelques jours ou de fabrication.
En cas d’indisponibilité quelconque d’un de nos produits le client sera prévenu par courriel dans les plus brefs délais.
Le client aura le choix entre un remboursement immédiat, un échange d’article ou d’accepter le nouveau délai de livraison.

Dans le cas d’indisponibilité de l’article après passation de la commande, Harmonyandserenity.com informera le client par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors demander l’annulation et le remboursement ou l’échange de la commande à Harmonyandserenity.com

ARTICLE 4 BIS – Délai de rétractation / ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS :

Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de transport».

 Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Harmonyandserenity.com par e-mail à :
contact@harmonyandserenity.com

Nous informons le client que conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou créés à sa demande, ou qui n’existent pas sur la boutique.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, la commande sera alors remboursée.

Les retours des articles sont à renvoyer dans leur état d’origine ainsi que leur emballage afin d’être re-commercialiser dans un état neuf.
 Si un article est renvoyé abimer, cela ne donnera droit à un quelconque remboursement ou échange.

Afin de faire valoir votre droit de rétractation, merci d’utiliser le formulaire ci-après, soit par mail à :

contact@harmonyandserenity.com

ou par voie postale à l’adresse suivante :

13 RUE STORME – 59810, LESQUIN – France.

Toutes demandes d’exercice du droit de rétractation faites en dehors du contact mail ou par voie postale indiqué plus au-dessus ne sera pas considéré.

Vous vous référerez au formulaire de contact ci-dessous :
 

Formulaire de contact :

 « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (numéro de commande)

 Commandé le (Date de la commande) /reçu le (date de réception de la livraison) :

 Nom du client : (même nom qu’indiqué sur le formulaire de commande)

 Adresse de Livraison : (même adresse de livraison indiqué sur le formulaire de commande)

 Signature (uniquement pour les envois papier, pour les mails votre NOM et prénom) :

 Date :« 

Harmonyandserenity.com rembourse le Client de la totalité de la commande (Frais de port compris, dans la mesure ou le remboursement est demandé pour l’ensemble des articles commandés), dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Harmonyandserenity.com est informée de la décision du Client de demander un remboursement.

Le Client s’engage à fournir (en cas de demande de remboursement ou d’échange) une preuve de l’expédition de ses produits.
Ces derniers devant être expédiés impérativement avec un numéro de suivi.
En aucun cas les produits ne seront remboursés ou échangés s’ils ne sont pas en possession de Harmonyandserenity.com

Dans le cas d’un remboursement Harmonyandserenity.com ne prend pas en charge les frais de retours dans le cas ou la commande n’est pas réexpédié entière.

Les frais de ports lors de l’achat de la commande ne seront pas remboursés.
Dans le cas échéant d’un remboursement complet de la commande, les frais de ports lors de l’achat seront alors entièrement remboursables.

Dans le cas d’un échange d’article Harmonyandserenity.com ne prend pas en charge les frais de retours et de réexpédition de l’article souhaiter en échange.

En cas de produit défectueux ou cassés, le client devra envoyer un mail à contact@harmonyandserenity.com en joignant une photo du produit.

En cas de défection ou casse avérée, Harmonyandserenity.com procédera au remboursement de l’article défectueux, au prix unitaire de l’article au moment de son achat (exclu de tout ou partie des frais de livraison).

Aucun échange ou remboursement ne sera fait si le client change simplement d’avis à propos de son achat.

Exception concernant les produits en promotion :

Nous tenons à préciser que pour tout achat de produits en promotion, incluant les soldes, offres spéciales, ou tout autre type de réduction, les articles concernés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Cette exception s’applique sans égard aux conditions générales de rétractation mentionnées ci-dessus.
En achetant un produit en promotion sur Harmonyandserenity.com, le client reconnaît et accepte cette condition particulière de vente.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le prix de la commande est exigible immédiatement à la prise de commande.
 Le paiement pourra s’effectuer uniquement par Carte bancaire.

Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Le paiement par carte bancaire s’effectue en ligne via le système sécurisé PayPlug.

 Les données bancaires sont cryptées (norme de sécurité SSL) et ne circulent donc pas en clair sur le réseau internet.

Harmonyandserenity.com n’a accès aux coordonnées bancaires du client.

Le client communique son nom, le numéro de sa carte, sa date d’expiration et son cryptogramme.

Le client reconnait que la communication des informations relatives à sa carte bancaire et la validation finale de sa commande vaudront, conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, preuve de l’intégralité de la commande et autorisation de débit de son compte bancaire au profit de Harmonyandserenity.com , à due concurrence du montant total de sa commande, frais inclus.

L’expédition de la commande s’effectuera à compter du débit du compte du client au profit de Harmonyandserenity.com
 Dans ce cas, le paiement est, sauf utilisation frauduleuse, irrévocable.

ARTICLE 6 – FRAIS DE PORT, CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Les commandes sont principalement livrées par transporteur privé.

 Délais :

Le délai de livraison dépendra de la méthode de livraison choisie par le Client et de la disponibilité au moment de l’achat du ou des produits.

Celui-ci démarre à la date de paiement/- ou validation par Harmonyandserenity.com  de la commande.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de la commande.

Frais :

Pour simplifier le processus de commande et garantir une transparence totale envers nos clients, un forfait de livraison de 8,95€ est appliqué à toutes les commandes, indépendamment de la taille ou du poids du colis. Ce forfait unique vise à couvrir les coûts associés au traitement, à l’emballage et à l’expédition de votre commande, assurant ainsi que vos articles vous parviennent de manière sûre et efficace. Nous nous efforçons constamment d’optimiser nos coûts de livraison pour offrir à nos clients les tarifs les plus justes et les plus avantageux possibles.

Retard :

En cas de retards de livraison, Harmonyandserenity.com ne serait dédommager le client.
Cependant, si la réclamation ne permet pas la livraison et ce, même après l’ouverture d’une enquête auprès de transporteur dans un délais de 14 jours à compter du premier jour d’envoi du colis par le transporteur, Harmonyandserenity.com s’engage alors au remboursement complet de votre commande.

En cas d’abus avéré par enquête de transporteur et/ou de Harmonyandserenity.com  visant la réception de l’édit commande par le client, une procédure judiciaire pourrait être engagé à son encontre dans le cas où le client aurait bénéficié d’un remboursement frauduleux.

Transporteurs :

Actuellement, nous sommes en phase de sélection minutieuse de nos partenaires transporteurs afin de garantir une expérience de livraison optimale pour tous nos clients. Notre objectif est de collaborer avec des prestataires de services logistiques réputés, qui partagent notre engagement envers la qualité du service, la fiabilité et l’efficacité. Nous nous assurons que notre choix final de transporteurs reflète nos valeurs et répond aux attentes de nos clients en termes de délais de livraison et de soin apporté à vos commandes. Il est important de noter que, pour le moment, nous ne proposons pas la livraison en points relais tels que Mondial Relay, PickUp, etc. Nous concentrerons nos services de livraison sur des options directes à domicile ou au bureau pour maintenir la qualité et la simplicité du processus. Nous annoncerons notre partenariat avec les transporteurs sélectionnés une fois que nous aurons conclu nos évaluations pour vous fournir les meilleures options de livraison possibles. Restez à l’écoute pour de futures mises à jour sur nos options de livraison.

Nota :

Toutes les expéditions de colis sont fournies avec un numéro de suivis, transmis selon le transporteur choisis par courriel de contact ou par téléphone.

Dès lors ou la commande est réputée livrée il appartient au client de vérifier et de transmettre toute réserve au transporteur sur le produit livré.
Les produits, dès lors en votre possession, Harmonyandserenity.com ne sera pas engagé en cas d’endommagements des articles.

En cas d’absence de livraison dans les 7 jours après expédition par le transporteur, le client se doit d’en avertir Harmonyandserenity.com par mail à contact@harmonyandserenity.com.
Dès lors, une réclamation sera faite au transporteur.

Frais de livraison offert :

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60€. Cependant, veuillez noter que cette offre ne s’applique pas aux commandes excédant un poids total de 5 kg. Au-delà de ce seuil, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués pour couvrir les coûts de transport. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à continuer de vous fournir les meilleurs services possibles.

ARTICLE 7 – DONNES PERSONNELLES

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et ne pourront être communiquées à des tiers sans son autorisation préalable.

Harmonyandserenity.com met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données qui pourraient être saisies ou transmises sur ses services.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et conformément également à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de Harmonyandserenity.com disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant.
Toutes les informations concernant les données personnelles sont accessibles sur la page  Mention Légales sur le site.
 

Les données personnelles recueillies sur le client par Harmonyandserenity.com sont destinées à Harmonyandserenity.com pour la gestion des commandes du client et font l’objet d’un traitement informatique.
 Les informations facultatives sont destinées à mieux connaitre le client et ainsi à améliorer les services qui lui sont proposés.

Harmonyandserenity.com pourra néanmoins, sur la base des informations ainsi obtenues, sous réserve du consentement exprès du client, lui faire parvenir des newsletters, des offres commerciales, promotionnelles, publicitaires ou marketing.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Voir point n°3 : Propriété intellectuelle et contrefaçons en suivant ce lien : https://harmonyandserenity.com/mention-legale/

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉS

Responsabilité au titre du processus de vente en ligne :

Harmonyandserenity.com n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyens.

La responsabilité de Harmonyandserenity.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Voir également à ce sujet le point n°4 en suivant ce lien : https://harmonyandserenity.com/mention-legale/

Harmonyandserenity.com ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement ou de tout interruption dans la mise à disposition du service lié à ou résultant d’un cas de force majeure.
Il est en outre précisé que le client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à Internet et de l’utilisation du site.

Responsabilité au titre des articles vendus :

Harmonyandserenity.com dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuit, y compris sans que cette liste ne soit exhaustive, grève, incendie, catastrophe, panne et d’une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.

ARTICLE 11 – RÈGLEMENTS DE LITIGE

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention et bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations.

En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de Harmonyandserenity.com par mail :

contact@harmonyandserenity.com

ou par écrit à l’adresse suivante :

CELINE ROSIERS – harmonyandserenity.com – 13 RUE STORME – 59810 LEQUIN

A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du lieu du domicile du défendeur.